コミュニケ―ション講座

クレーム,謝罪コミュニケ―ション講座

クレーム対応でやってはいけない謝罪とは!?正しい謝り方でピンチをチャンスに変えよう!

こんにちは、もへじです。 突然ですが、みなさんは「クレーム」という言葉を聞くと、どんなことをイメージしますか? お店のレジなので店員に土下座をさせるようなハードなクレーマーを思い浮かべるでしょうか。 あるいはなにを言って…

会話,下手コミュニケ―ション講座

【コミュニケーションテクニック】会話が下手な人におすすめな「ボイスチェンジ」とは!?

こんにちは、もへじです。 今回はコミュニケーションを円滑に進めるテクニックの中から、今日からでもすぐに実践できるお手軽なコミュニケーションスキルのひとつ、「ボイスチェンジ」についてご紹介します。 自分は会話が下手でうまく…